Hilfe & Support

Daheim – Familie & Haushalt

Anmeldung

Daheim hat keine Passwörter. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst eine E-Mail mit einem Anmelde-Link und einem Code. Tippe auf den Link oder gib den Code in der App ein. Kommt keine Mail an, schau bitte im Spam-Ordner nach und fordere danach einen neuen Code an – alte Codes verfallen.

Raum erstellen oder beitreten

Ein Raum ist der gemeinsame Bereich für deine Familie, deine Partnerschaft oder deine WG. Wer einen Raum erstellt, schließt das Abo ab. Alle anderen treten mit dem Einladungs-Code bei und zahlen nichts.

Den Einladungs-Code findest du in der App unter Raum. Teile ihn nur mit Menschen, die Zugang zu eurem Raum bekommen sollen.

Was kostet Daheim?

• Preis: 4,99 € im Monat – für den ganzen Raum, egal wie viele Leute darin sind, nicht pro Person. Den verbindlichen Preis zeigt dir der App Store bzw. Google Play im Kaufdialog an, bevor du bestätigst.
• Laufzeit: Das Abo verlängert sich automatisch jeden Monat, bis du es kündigst.
• Gratiszeitraum: Beim ersten Abo kann ein kostenloser Testzeitraum angeboten werden. Ob er dir zusteht, entscheidet Apple je Apple-ID bzw. Google je Google-Konto; du siehst ihn im Kaufdialog.
• Bezahlung: Bezahlt wird über deine Apple-ID bzw. dein Google-Konto. Daheim erhält keine Zahlungsdaten.
• Gratis-Code: Hast du einen Gratis-Code bekommen, löst du ihn auf der Abo-Seite unter „Gratis-Code einlösen“ ein.

Abo kündigen

Gekündigt wird dort, wo du das Abo abgeschlossen hast. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

iPhone (App Store):

1. iPhone-Einstellungen öffnen
2. oben auf deinen Namen tippen
3. „Abonnements“ → „Daheim“ → „Abo kündigen“

Damit die nächste Verlängerung nicht mehr berechnet wird, kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums.

Android (Google Play):

1. Google Play Store öffnen
2. oben rechts auf dein Profilbild tippen
3. „Zahlungen und Abos“ → „Abos“ → „Daheim“ → „Abo kündigen“

Eine Kontolöschung in Daheim kündigt das Abo nicht automatisch.

„Euer Raum ist pausiert“

Diese Meldung erscheint, wenn für den Raum gerade kein aktives Abo und kein gültiger Gratis-Code hinterlegt ist. Eure Einkaufsliste, Aufgaben, Termine und Fotos sind dabei nicht gelöscht – sie sind nur nicht sichtbar. Sobald das Abo wieder läuft oder ein Gratis-Code eingelöst ist, ist alles wie vorher.

Käufe wiederherstellen

Hast du bezahlt, aber der Raum ist gesperrt – etwa nach einem Gerätewechsel? Dann tippe auf der Abo-Seite auf „Käufe wiederherstellen“. Wichtig: Es muss dieselbe Apple-ID bzw. dasselbe Google-Konto sein, mit dem gekauft wurde. Ein Abo gehört immer zu genau einem Raum.

Benachrichtigungen kommen nicht an

iPhone: Prüf bitte in den Einstellungen unter „Mitteilungen → Daheim“, ob Mitteilungen erlaubt sind.
Android: Prüf bitte in den Einstellungen unter „Apps → Daheim → Benachrichtigungen“, ob sie eingeschaltet sind.
Hast du beim ersten Start abgelehnt, lässt es sich dort wieder einschalten.

Daten löschen

Wenn du einen Raum verlässt, werden deine Mitgliedschaft und dein Profil in diesem Raum entfernt. Dein Konto samt deiner Daten löschst du in der App unter Einstellungen → Konto löschen. Ohne App geht es per E-Mail – alle Details stehen auf der Seite Konto löschen.

Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Anbieter

Leonard Simon
Am Brachberg 18
99428 Grammetal
Deutschland
E-Mail: app.daheim@gmail.com
Weitere Angaben im Impressum.

Du vermisst etwas in Daheim oder dir ist ein Fehler aufgefallen? Schreib es uns – wir lesen jede Nachricht.